UV certificó procesos del Sistema de Gestión de la Calidad

• Del 29 al 31 de mayo se realizó la primera auditoría de vigilancia al SGC y a cinco nuevos procesos que amplían su alcance.
• En el proceso participaron funcionarios, directores, responsables del proceso, personal operativo y auditores internos.

#Xalapa

La Universidad Veracruzana (UV) logró la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGCUV), gracias al mantenimiento y ampliación del mismo, resultado de la auditoría realizada del 29 al 31 de mayo por parte de la casa certificadora Compecer, S.C., en apego a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.

Cabe mencionar que dicha norma es un estándar internacional que establece un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de una organización, pretende garantizar que el desempeño de su actividad está orientado a la mejora continua, y que los productos y servicios suministrados satisfacen al cliente.

La reunión de apertura de la auditoría externa fue presidida por los titulares de las Secretarías Académica, de Administración y Finanzas (SAF), y de Desarrollo Institucional (SDI): Juan Ortiz Escamilla, Lizbeth Viveros Cancino y Jaqueline Jongitud Zamora, respectivamente.

Con este logro se da cumplimiento a la meta institucional del Programa de Trabajo 2021-2025 “Por una transformación integral”, de contar con un sistema de calidad certificado y vigente para la mejora continua, en el que se integren los procesos estratégicos de la gestión universitaria.

El equipo auditor del organismo certificador Compecer, S.C., estuvo integrado por Roger Rojas Ortega –auditor líder– e Ingrid Patricia López Delfín; el primero agradeció a las autoridades universitarias la invitación para realizar la auditoría de vigilancia y de ampliación al alcance del SGC. Las actividades programadas se llevaron a cabo en las dependencias universitarias que participaron en la muestra.

El cierre de la actividad se llevó a cabo el 31 de mayo en la Sala de Juntas de la SAF, en donde se presentaron los hallazgos identificados en el ejercicio de la auditoría externa.

Durante el ejercicio se revisaron 12 procesos –como parte de la muestra– y cinco que fueron agregados al sistema para ampliar su alcance, declarados en el plan de auditoría.

Como parte del resultado, se documentaron cero no conformidades mayores, cero no conformidades menores y cinco observaciones. Ante las autoridades, personal operativo y auditoras y auditores internos, recomendó a Compecer, S.C, mantener la certificación de los procesos que ya estaban aprobados el año pasado y otorgar la certificación de los cinco nuevos procesos que se agregaron en este ejercicio.

Roger Rojas destacó como fortaleza al equipo de auditoras y auditores internos, quienes –recientemente– hicieron una revisión exhaustiva al sistema, lo que les facilitó la realización de la auditoría externa e identificar el estatus actual del SGC, ya que en sí el ejercicio brindó suficiente información y elementos necesarios para la mejora continua. La última recomendación a la UV fue mantener la plantilla laboral actual.

En tanto, Norma Lagunes López, encargada de la Dirección de Planeación Institucional, agradeció la retroalimentación y trabajo de los auditores externos y del equipo de la Unidad de Organización y Métodos que coordinaron esta labor.

Finalmente, Lizbeth Viveros y Jaqueline Jongitud agradecieron a todos los involucrados en el SGCUV por el trabajo en equipo para obtener la certificación en apego a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.

En las reuniones de apertura y cierre asistieron de manera remota las y los vicerrectores de las regiones universitarias, así como directores, responsables del proceso, personal operativo, auditores internos y observadores.